Φυσικό Αέριο Ελλάδος: Προσπαθεί να διορθώσει τη μεγάλη γκάφα

Ο πρόεδρος Εμμανουήλ Δρετουλάκης και ο γενικός διευθυντής Γιάννης Μητρόπουλος της εταιρείας Φυσικό Αέριο – Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας Α.Ε. δεν πρέπει να αισθάνονται υπερήφανοι για το τιμολόγιο που παρουσίασαν στις αρχές του περασμένου Δεκεμβρίου, όταν οι πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας – ανάμεσα σε αυτούς και η προαναφερόμενη εταιρεία – ανακοίνωσαν τις νέες εμπορικές πολιτικές ενόψει της εφαρμογής των νέων τιμολογίων από την 1η 1.2024.

Τότε,  η εταιρεία Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας Α.Ε. (ή Εταιρεία Παροχής Αερίου Αττικής – Ελληνική Ανώνυμη Εταιρεία Ενέργειας), θυγατρική της υπό κρατικό έλεγχο (μέσω ΤΑΙΠΕΔ) ΔΕΠΑ Εμπορίας Α.Ε., είχε δώσει μια αδικαιολόγητα υψηλή τιμή 0,60 ευρώ η κιλοβατώρα για σταθερό τιμολόγιο (χρώματος μπλε) διάρκειας 12 μηνών, όταν οι διεθνείς τιμές του φυσικού αερίου (καύσιμο το οποίο επηρεάζει σημαντικά την ελληνική αγορά προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας) είχαν ακολουθήσει κάθετη πτώση.

Η άστοχη ενέργεια είχε επισημανθεί από το Financial Report δεδομένου ότι τίποτα και κανένας δεν μπορούσε να δικαιολογήσει αυτή την πρωτοβουλία.

Νέα τιμολόγια, διφορούμενα διαφημιστικά μηνύματα

Αυτό επιβεβαιώθηκε από το γεγονός ότι η εταιρεία προσπαθεί τώρα με διπλή κίνηση να διορθώσει το λάθος της.

Τις προηγούμενες ημέρες η εταιρεία:

• κατήργησε το παραπάνω τιμολόγιο και το αντικατέστησε με άλλο σταθερό (μπλε) τιμολόγιο 12μηνης διάρκειας με χρέωση ρεύματος 0,199 ευρώ ανά κιλοβατώρα και πάγιο 9,90 ευρώ το μήνα. Υπάρχουν πιο ελκυστικά πακέτα αλλά το ότι έριξε την τιμή από το 0,60 ευρώ στο 0,199 ευρώ πρόκειται για θεαματική μείωση και για προσπάθεια βελτίωσης του σφάλματος.
• κυκλοφόρησε ένα νέο τιμολόγιο με την ονομασία «Ρεύμα MAXI Home Fixed». Το τιμολόγιο αυτό είναι σταθερό για 8 μήνες με χαμηλή τιμή ρεύματος 0,123 ευρώ ανά κιλοβατώρα αλλά με υψηλό πάγιο 9 ευρώ. Το τιμολόγιο αυτό έχει καταταχθεί στα κίτρινου χρώματος, δηλαδή στα κυμαινόμενα και όχι στα μπλε χρώματος (δηλαδή τα σταθερά τιμολόγια), διότι είναι σταθερό μόνο για 8 μήνες και όχι για 12 μήνες όπως προβλέπεται για τα σταθερά. Είναι και αυτό μία πτυχή της εμπορικής πολιτικής της εταιρείας.
  Όπως πτυχή της εμπορικής πολιτικής και της διαφήμισης (που η εταιρεία προβάλλει) είναι και το ότι δεν ενημερώνει με σαφήνεια ότι το τιμολόγιο αυτό είναι κίτρινου χρώματος, δηλαδή κυμαινόμενου, αλλά παρουσιάζει στη διαφήμιση τα τέσσερα χρώματα και το κίτρινο το προσπερνά πολύ γρήγορα, επισημαίνοντας ότι είναι ανεξαρτήτου χρώματος.
  Επίσης, πτυχή του διαφημιστικού της μηνύματος είναι και το ότι το συγκεκριμένο τιμολόγιο είναι διαθέσιμο μέχρι τις 31 Ιανουαρίου 2024. Αυτό όμως δεν αναφέρεται στην ιστοσελίδα της εταιρείας που παραπέμπει στις αναλυτικές χρεώσεις και τους όρους του προγράμματος Ρεύμα MAXI Home Fixed.

Είναι ξεκάθαρο πως ο νέος τρόπος τιμολόγησης με την καθιέρωση των χρωμάτων και οι συχνές αλλαγές θα συνεχίσουν να ταλαιπωρούν τους καταναλωτές…