Η ΔΕΗ παραμένοντας συνεπής στην υπόσχεσή της για διαρκή βελτίωση της εμπειρίας των πελατών της, διευρύνει το ωράριο λειτουργίας του τηλεφωνικού της κέντρου και προσφέρει τη δυνατότητα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης για οποιοδήποτε θέμα τους απασχολεί, καθημερινά από τις 07:00 έως τις 23:00 και τα Σάββατα από τις 10:00 έως τις 20:00.
_x000D_
Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, με το νέο διευρυμένο ωράριο εξυπηρέτησης, καλώντας τον δωρεάν αριθμό 800 900 1000, το τηλεφωνικό κέντρο της ΔEΗ:
_x000D_
- _x000D_
- προσφέρει ενημέρωση για νέα προϊόντα και υπηρεσίες
- δέχεται αιτήματα για τη σύναψη σύμβασης ρεύματος και φυσικού αερίου
- πραγματοποιεί διακανονισμούς πληρωμών
- πραγματοποιεί εξόφληση λογαριασμών με τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας
- παρέχει πληροφορίες και διευκρινίσεις σχετικά με χρεώσεις που περιλαμβάνουν οι λογαριασμοί
- προσφέρει βοήθεια σε θέματα τεχνικής υποστήριξης e-bill
_x000D_
_x000D_
_x000D_
_x000D_
_x000D_
_x000D_
_x000D_
Επιπλέον, κατά τη διάρκεια των μη εργάσιμων ωρών, οι πελάτες μας μπορούν να λαμβάνουν αυτοματοποιημένες πληροφορίες για το υπόλοιπο του λογαριασμού τους και τους τρόπους εξόφλησής του, καθώς και για την εξέλιξη της πορείας των αιτήσεών τους προς τη ΔEΗ.
_x000D_
Η εμπιστοσύνη που δείχνουν οι πελάτες της ΔEΗ στις υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης επιβεβαιώνεται καθημερινά. Ενδεικτικά, το 2021 απαντήθηκαν περισσότερες από 4 εκατομμύρια κλήσεις, ενώ μέσα στο 2022 κάθε μήνα εξυπηρετούνται περισσότεροι από 400 χιλιάδες πελάτες.
_x000D_
Επισημαίνεται ότι για το 80% αυτών των κλήσεων ο μέσος χρόνος αναμονής δεν ξεπερνά τα 20 δευτερόλεπτα.
_x000D_
Παράλληλα, η ΔEΗ διενεργεί τηλεφωνική έρευνα προκειμένου να διαπιστωθεί ο βαθμός ικανοποίησης από την εμπειρία εξυπηρέτησης. Σημειώνεται ότι το 80% των ερωτηθέντων δηλώνουν ικανοποιημένοι ή απόλυτα ικανοποιημένοι από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
_x000D_
ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΣΗΜΕΡΑ:
- Βυρητός: Πληροφορίες πως σκοτώθηκε ο υπαρχηγός της Χεζμπολάχ – Επιστρέφει στο Ισραήλ ο Νετανιάχου
- Πορεία διαμαρτυρίας από αγρότες της Θεσσαλίας για αποζημιώσεις από την κακοκαιρία Daniel
- Πορεία διαμαρτυρίας για τον γάμο της Θεοδώρας Γλύξμπουργκ στο Βυζαντινό Μουσείο της Αθήνας
- Κλείνουν με ρεκόρ όλων των εποχών οι αγορές σε Ευρώπη και Wall Street
- Μενδώνη για την απουσία ασθενοφόρου στο Ηρώδειο στο περιστατικό της Μαρινέλλας: Ήταν ιδιωτική συναυλία
- ΟΠΕΚΑ: Δευτέρα 30 Σεπτεμβρίου θα καταβληθούν τα κοινωνικά επιδόματα
- Σουηδία: Θα κατασκευάσει νέο πυρηνικό αντιδραστήρα ως το 2026
- Attica Bank: Στις 19 Δεκεμβρίου η ανακοίνωση των αποτελεσμάτων 9μήνου
Ακολουθήστε το financialreport.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις