ΔΕΗ: Άλλη τιμή στους νέους πελάτες και άλλη στους παλιούς – Και ένα φάουλ της ΡΑΕ (για κίτρινη κάρτα)

Ορισμένοι καταναλωτές επέλεξαν να ενταχθούν από άλλο πάροχο στο ειδικό τιμολόγιο (πράσινο) της ΔΕΗ, μέχρι πρότινος γνωστό ως Γ1 /Γ1Ν. Το τιμολόγιο αυτό προσφέρει πιο ανταγωνιστική τιμή ανά KWh σε σχέση με άλλους προμηθευτές. Η ιστοσελίδα της dei.gr αναφέρει ότι η χρέωση ανά KWh είναι 0,13635 ευρώ για καταναλώσεις έως 500 KWh το μήνα και αυξάνεται σε 0,14595 ευρώ για καταναλώσεις άνω των 500 Kwh . Η χρέωση της νυχτερινής κατανάλωσης ορίστηκε σε 0,11155 ευρώ ανά KWh. Η ΔΕΗ έχει προσθέσει και πάγιο 5 ευρώ ανά μήνα (όταν το Δεκέμβριο το πάγιο ήταν 3,5 ευρώ).

Το τιμολόγιο αυτό συνοδεύεται από αστερίσκο (*) ο οποίος παραπέμπει στα ψιλά γράμματα όπου η ΔΕΗ αναφέρει πως το τιμολόγιο αυτό έχει έκπτωση 20%. Βέβαια, για την ακρίβεια η έκπτωση είναι 19% και όχι 20%. Το θέμα μας όμως εδώ δεν είναι αν οι αριθμητικές πράξεις της ΔΕΗ είναι σωστές ή όχι.

Το θέμα είναι:

• Πρώτον ότι ο πελάτης που προχώρησε τη διαδικασία για να κάνει αίτηση online μεταφοράς από τον άλλο πάροχο και ζήτησε να ενταχθεί στο ειδικό – πράσινο – τιμολόγιο, όταν ήρθε η στιγμή της σύμβασης ανακάλυψε ότι η τιμή χρέωσης ανά KWh είναι τα 0,16865 ευρώ ανά KWh. Ιδού το screen shot:

• Δεύτερο προβληματικό σημείο είναι ότι ο πελάτης επισκέφθηκε και τον ιστότοπο της ρυθμιστικής αρχής ΡΑΑΕΥ για να δει το ίδιο τιμολόγιο. Και η τιμή που η ΡΑΑΕΥ αναγράφει είναι 136,35 ευρώ ανά μεγαβατώρα (δηλαδή 0,13635 ευρώ η κιλοβατώρα) χωρίς να αναφέρεται ότι υπάρχει έκπτωση 19% και ότι το πραγματικό τιμολόγιο είναι 0,16835 ευρώ/Kwh. 

• Και τρίτο προβληματικό σημείο και το οποίο χρήζει διευκρίνησης είναι τα περί έκπτωσης 19% που δίνει η ΔΕΗ. Το ερώτημα είναι εάν αυτή η εμπορική πολιτική θα συνεχιστεί και τον Φεβρουάριο και τους άλλους μήνες ή όχι; . Διότι η εταιρεία δεν διευκρινίζει εάν είναι έκπτωση συνέπειας όπως οι άλλοι προμηθευτές δίνουν σε συνεχόμενους λογαριασμούς ή εάν είναι μία εφάπαξ έκτπωση για τον Ιανουάριο και μόνο.
• Τέλος, να σημειώσουμε πως εκτός από τον παραπάνω καταναλωτή που επεδίωξε να αγοράσει αυτό το τιμολόγιο – τελικά δεν το έκανε όταν του βγήκε η τιμή των 0,16 στη σύμβαση – εντάχθηκαν οι υφιστάμενοι πελάτες της ΔΕΗ, που δεν έκαναν αίτηση επιλογής. Οπότε θα πρέπει να γνωρίζουν για το εάν η έκπωση είναι έκπτωση εφάπαξ ή συνέπειας και έχει διάρκεια.

Θα μας πείτε ότι όλα αυτά είναι ψιλά γράμματα, αλλά εάν υπήρχε μια σοβαρή ελεγκτική αρχή τότε κάποιες εταιρείες δεν θα έκαναν ότι ήθελαν εις βάρος του χρόνου των καταναλωτών και βεβαίως της τσέπης τους.